― 運営中のリスクに備える行政書士サポート ―
動物取扱業は登録後も、施設運営や飼養管理に関する行政指導や、苦情対応が必要になることがあります。
ここでは、長野県での想定事例をもとに、トラブル対応のポイントを解説します。
1. 想定事例①｜施設清掃・衛生管理に関する指導
- クライアント：Mさん（35歳・女性、長野市在住）
- 現状：犬販売施設を運営中
- 状況：定期的な行政立入検査で、清掃が不十分と指摘
行政書士の関わり
- 指摘内容の整理と改善策の提案
- 清掃・消毒設備や管理手順の見直し
- 立入検査への立会いサポート
- 改善報告書の作成支援
ポイント：行政指導への迅速対応で、是正命令や改善命令のリスクを軽減
2. 想定事例②｜飼養頭数の超過に関する指導
- クライアント：Kさん（42歳・男性、上田市在住）
- 現状：猫の販売施設を運営
- 状況：登録頭数を超えて飼養していたことが判明
行政書士の関わり
- 実態把握と頭数調整の計画策定
- 記録管理・飼養管理計画書の整備
- 是正報告書の作成・提出サポート
- 再発防止策の提案
ポイント：飼養頭数管理を徹底することで、指導や行政処分のリスクを回避
3. 想定事例③｜苦情対応・近隣トラブル
- クライアント：Sさん（50歳・女性、長野市在住）
- 現状：犬の販売施設を運営中
- 状況：鳴き声や臭気で近隣住民から苦情
行政書士の関わり
- 苦情内容の整理と報告書作成
- 防音・消臭設備の設置や運営ルールの改善提案
- 苦情対応マニュアルの作成
- 行政への報告書提出サポート
ポイント：トラブル対応の記録を整備することで、行政指導や近隣紛争の拡大を防止
4. 行政指導・トラブル対応の共通ポイント
- 指導内容は文書で整理し、改善策を計画的に実施
- 飼養管理・衛生管理・設備管理を徹底
- 苦情や指導内容を記録・報告することで、再発防止
- 不明点や書類作成は、行政書士に相談することで適切対応
5. まとめ
- 想定事例①～③のように、運営中の指導・苦情対応は迅速かつ適切な記録・改善が重要
- 行政書士の関与で、是正報告書・改善策の作成・提出までスムーズに対応可能
- 初めての指導や苦情でも、安心して運営を継続できる
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