【Case 08｜やめたくてもやめられない？】定期購入トラブルと内容証明の活用法《想定事例》
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「初回だけ試すつもりだったのに、定期購入になっていた」
「解約できないまま商品が届き続けている…」
そんなネット通販に関するトラブルが増えています。
今回は、定期購入トラブルに関する想定事例をもとに、対応策をご紹介します。
💡想定事例｜ダイエットサプリの定期購入トラブル
長野市の40代女性Dさん（※想定事例）
SNSで見つけた「初回980円」のダイエットサプリを注文。
軽い気持ちで申し込んだが、実は「4回以上の定期購入」が条件だった。
2回目以降は1万円以上の請求が続き、解約しようとしたが、
電話もつながらず、サイトにも解約フォームが見当たらない…。
📌 クーリングオフの対象外でも「内容証明」が有効なケースも
定期購入型の商品は、特商法に基づくクーリングオフの対象外になることもあります。
しかし、次のような場合には内容証明郵便での通知が有効です。
- 説明義務違反（契約条件の不明瞭さ）
- 解約妨害（連絡手段の不備）
- 明らかに不当な自動継続契約
🧾 行政書士による対応サポート
- 契約内容の法的チェック
- 内容証明郵便の作成・送付
- 書面の文案におけるトーン調整（強すぎず、丁寧に）
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